卡萨帝黑科技,洗衣不用洗衣液?网友吐了

洗衣机里有聚宝盆。

如果有人买卡萨帝洗衣机,先别急着夸他有钱,他可能是买不起洗衣液。

在众多社交平台上,多位网友反映,使用卡萨帝洗衣机,智能投放盒容易出现故障,导致洗衣液投放出错,次次都用清水洗。

同时,关于智能投放的设置,反对派认为比例不合理,会影响到洗涤效果;支持者则表示机器选择,才是正确的用量。

其实,除了洗衣液的智能投放,用户在使用卡萨帝时,还可能遇上烘干效果不好,工作噪音过大,以及其他质量、维修等问题。

不过,一边是用户的吐槽,另外一边则是卡萨帝成功的营销策略,牢牢卡位高端产品定位。

中怡康数据显示:卡萨帝在1万元以上的线下洗衣机市场,占据了约84%的市场份额;在1.5万元以上的线下冰箱、空调市场,分别占据了50%、28%的市场份额。

但是,通往高端的道路往往更加崎岖,卡萨帝未来想要销量长虹,也许还需在品控上下点功夫。

洗衣液去哪了?

卡萨帝的洗衣机,虽然售价比其他品牌贵,但用的次数越多,用户可能就越省钱,因为它的洗衣液供给无限。 

最近,小红书网友阿诺在洗衣服时,发现了一件蹊跷事儿:新买的卡萨帝洗衣机,洗衣液用一个月了,一点儿都没见少,柔顺剂下的倒是挺快。

对此,阿诺向潘哥表示:“我检查了所有环节,甚至觉得洗衣液太浓了,给它兑了一点水,结果还是不见少。”

阿诺的这种离奇遭遇,引起了很多卡萨帝用户共鸣,有网友表示:“我的洗衣液也不见下去,现在我都改用洗衣凝珠了。”“我家是柔顺剂不见少,洗衣液那边都快空了。”

不论洗多少次衣服,洗衣液都不会减少,莫非卡萨帝洗衣机,投放盒是个聚宝盆,可以无限供给液体?

对此,阿诺告诉潘哥:“维修师傅上门后,说是控制系统出了问题,给我换了一台就好了。”还有网友表示:“它那个智能投放盒总坏,所以我花费399元,整机延保了10年。”

这样看来,使用卡萨帝洗衣机时,洗衣液始终不见减少,罪魁祸首就是其智能投放功能。

比如,网友小红告诉潘哥:“洗衣液和柔顺剂都加满了,开机还是提示我柔顺剂少,后来才知道是投放盒坏了,拿出来发现里面都是水,不是洗衣液和柔顺剂。”

网友小胖也向潘哥表示:“用了卡萨帝洗衣机几个月了,发现智能投放的那个盒子,已经有一点点发霉了,我现在经常把它拿出来晾晒。”

智能投放是个谜

智能投放系统的脆弱,让不少卡萨蒂洗衣机用户,遇上了薛定谔的洗衣液;同时其投放的比例设置,也让一些用户陷入纠结。

比如,网友阿桃表示:“卡萨帝的洗衣机,不仅洗衣液总不见少,智能投放的设置也是个迷,每次洗都会觉得比例不对。”

对此,卡萨帝京东客服告诉潘哥:“带有智能投放功能的洗衣机,自己会识别衣物的材质和重量,匹配需要添加的洗涤剂、柔顺剂,避免洗涤剂过多不易漂洗,以及洗涤剂过少洗不净衣物。”

而对于这项智能功能,用户们分成了反对、支持两派。

在反对派用户中,网友十二告诉潘哥:“智能投放的档位和比例,我全都调到了最大的120%,但是洗的时候还是没泡沫,洗完了也没有味道,我总觉得洗不干净。”

同时,还有用户表示: “智能投放确实很节省,但是衣服洗出来还是臭的,最后还是自己手动倒。”“我的智能投放经常洗衣液过多,每次清洗完之后,还得再漂洗两次。” 

不过,在支持派用户中,网友王女士告诉潘哥:“以前自己放洗衣液时,恨不得拿瓶子往里倒,现在用惯了自动投放,才知道原来不需要那么多; 有时遇到比较脏的衣服,我都会先刷一下,再放进去洗。”

另一边,还有网友表示:“觉得洗的不干净没泡沫,也可能是之前洗衣液用多了,衣服洗干净了就不要担心,有洗衣液残留也不好。”

洗衣人的梦魇?

智能投放的洗衣液比例,让用户陷入脏与不脏的辩论,而在智能投放功能之外,卡萨帝洗衣机的用户,还可能在其他方面遇到问题。 

比如,网友冬瓜表示:“学校临时通知要穿新校服,想到卡萨帝的‘洗+烘’模式,结果烘干后发现,衣服皱得像陈年酸菜。”

对此,她告诉潘哥:“脱水是真的难搞,有次显示还剩3分钟结束,结果等了至少10分钟,最后取消重新单独脱水,维修师傅说是洗的太多,导致桶的重量失衡,但是也才不到10公斤。”

同时,还有网友表示:“烘干过程不能终止,用App把程序给停了,但是不管摁什么都打不开门,除非重新开始新程序。”“洗衣机设定烘干3小时,结果四个小时了都弄不好,时间还一直停留在18分钟。”

而除了烘干时间设定之外,卡萨帝洗衣机在噪音、质量、售后等方面,也屡屡遭到用户吐槽。

比如,网友尼克告诉潘哥:“我家的卡萨帝洗衣机,刚买的时候很安静,但是用了一段时间后,声音就会越来越大,像是拖拉机一样;后面就要更换轴承,基本上一次700元到900元。”

网友小薇也告诉潘哥:“买了卡萨帝洗衣机后,一年多时间坏了三次,最近一次是门坏了,维修师傅没说什么原因,之前也是各种小毛病。”

另一边,还有网友表示:“卡萨帝洗衣机修了无数次,换屏幕、换出水开关。今天又提示进水故障,胶圈也坏了,一边洗一边漏水。”

在售后维修方面,用户青山向潘哥表示:“三年前买的卡萨帝洗衣机,买来之后就出现漏水问题,对方和我说是小问题,我就答应他只维修、不更换,这三年时而漏水、时而不漏,最近漏得太频繁了想换新机,结果说我超时间了。” 

除此之外,潘哥在小红书、抖音等平台发现,用户使用卡萨帝洗衣机时,经常会遇到各种问题,与之相关的吐槽内容下方,评论区的用户云集响应,洗衣人苦卡萨帝久矣。

出圈靠的是营销?

虽 然卡 萨帝洗衣机,被很多用户所吐槽,但其在市场上的表现,却经常让人刮目相看。 

中怡康数据显示:卡萨帝在1万元以上的线下洗衣机市场,占据了约84%的市场份额;在1.5万元以上的线下冰箱、空调市场,分别占据了50%、28%的市场份额。

同时,海尔智家财报显示:在2023年全年,卡萨帝零售额增长了14%,在中国高端家电市场上,已经连续8年占比第一。

卡萨帝相关产品,之所以获得亮眼销量,似乎在于其线上、线下的分头营销,给品牌打上了高端标签。

首先,在线上营销方面,卡萨帝在2023年,成为小红书高端家电用户关注度冠军。其小红书官方账号,获赞与收藏超过11万,拥有粉丝3.4万。

与之相比,嘉格纳、雅士高、美诺等高端家电品牌,虽然也在小红书上卖力宣传,但点赞收藏量以及粉丝数,都不及卡萨帝。

其次,在线下营销方面,截至2023年底,卡萨帝已在中国240家商场建立体验中心, 并在南京德基广场,开设了卡萨帝艺术中心,将家电与家居艺术相融合。

这样看来,卡萨帝洗衣机,之所以能一边遭到用户吐槽,一边实现销量起飞,营销功不可没,应该给市场部加鸡腿,成功牢牢占据消费者心智,将品牌与高端绑在一起。

不过,越是追求高端的用户,产品使用上就越是挑剔,卡萨帝想要收获用户更多好评,也许还要多关注一下产品质量。


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