年轻人的首张万豪会员卡,是美团给的
万豪刷房挑战赛,美团会员速度快。
酒店与平台,不是对手是伙伴。
在万豪酒店刷房,究竟有多疯狂?
为此,有的人在酒廊忍饥挨饿,有的人飞跃千里刷房入住,还有人日夜等着抢订房源;为了能让自己升级保级,万豪会员们冥思苦想,思考能走什么捷径。
最近,美团与万豪的合作,成功给万豪会员们开了挂。会员等级的自动匹配,更快的刷房升级之路,以及388元的优惠大礼包,让美团参与的万豪升级挑战赛,如同开了加速器。
万豪为何选择美团?这似乎是因为:美团用户年轻人多、且消费力强,美团低线城市用户潜力较大,以及平台餐饮属性用户、游客商旅客用户较多。
而在众多高星酒店,纷纷干起副业的同时,美团也在利用自身优势,为酒店的发展注入活力。
可见,美团与万豪合作,未来想象空间巨大;注重生活品质的小伙伴,后续可能解锁更多玩法。
万豪刷房,也能开挂?
住五星级酒店,是件很美好的事儿。
但是,如果人们扎堆同一家五星级酒店,美好可能就会变得没好了。
不久前,上海某家万豪酒店的行政酒廊,一群高阶会员体验了现实版饥饿游戏。
对此,有亲历者表示:“每上一个菜都是靠抢的,盘子餐具成了稀缺资源,有人没位子只能站着吃。”“沙拉吧的玉米粒被掏干净,面档的卤汁也几乎被喝光,今日份的会员都不挑食。”
另一边,还有会员因为人太多,一时找不到就餐位子,索性坐在了前台美女旁,相顾无言的尴尬氛围中,酒廊版同桌的你就此上演。
收入不菲的万豪会员们,为何纷纷跑到酒店狂吃?上海的这家万豪酒店,凭什么如此受欢迎?
潘哥与亲历者交流之后,发现这些万豪高阶会员,很多人其实没有刚性需求,来此入住只是为了刷房攒积分,保住自己的白金卡身份。
而在这一背景下,那些位于大城市及其周边,价格便宜、积分合适的酒店,往往成为会员们的刷房圣地,不仅人满为患吃不饱,还可能一房难求订不到。
这样看来,更高级别的万豪会员,虽然享受的礼遇更多,想成功晋级也要费一番功夫;刷房挑战赛的过程中,有没有捷径可以走?
当然有,前几年万豪采取多渠道会员扩张策略,成为万豪会员的途径变多,门槛也低了不少。这使得“水会员”的数量增多,一定程度上影响了忠诚会员的体验。开头这个“盛况”,就是在这个背景下出现的。
而在近两年,万豪开始采取措施严打“水会员”,和第三方渠道合作时很谨慎。而就在大家感慨“羊毛不好薅”的时候,万豪宣布与美团合作发布联合会员。那些搭上美团快车的万豪会员,可以从三个方面获得开挂加持:
首先,是会员等级自动匹配。
美团、大众点评用户的会员等级,可匹配相应等级的万豪会员,匹配规则“就高不就低”。
比如,美团黑钻或大众点评LV8会员,不管以前用没用过万豪、在万豪是什么等级,都将直接成为万豪金卡,体会一步登天的滋味。
其次,是刷房升级之路更快。
比如,美团黑钻或大众点评LV8会员,新注册成为万豪金卡后,还可以开启著名的“白金挑战”,即120天内在万豪住满8房晚,即可升级成为万豪白金卡;而按照万豪的会员规则,一年需要住够50房晚,才有获得白金卡的资格。
最后,新用户有优惠大礼包。
如果用户通过美团、大众点评注册成为万豪会员,且通过美团、大众点评App首次入住万豪时,可以获得总计价值388元的礼包。红包卡券也是两家联合的,既可抵扣万豪餐饮消费,也可以用于美团吃喝玩乐团购。
美团成了最佳人选?
问题在于,高星酒店集团万豪,为何会选择牵手美团呢?万豪不担心会员“通胀”,再次迎来一批“水会员”吗?从权益设置来看,在美团预订万豪的用户,会员等级甚至更加尊贵。
这是因为,美团的会员价值高,能真正帮助万豪实现业绩增长,具体原因可分为三点:
首先,美团用户年轻人多、且消费力强,能帮助万豪低成本拓客。
如何被Z世代人群喜爱,是很多酒店品牌日思夜想的事,万豪也不例外。
为此,它不仅在各种社交平台上,与年轻用户们亲切互动;还推出了针对年轻人的品牌:Moxy,用禁狱系、工业风等抽象风格,吸引年轻会员入住猎奇。
而在这一过程中,坐拥众多年轻用户的美团,可以利用其规模优势,助万豪一臂之力。
美团旅行调研数据显示:铂金会员中,96%以上的会员有酒店住宿需求;其中,95后黑钻会员的酒店住宿需求,更是远高于其他年龄段。
有网友评论:美团黑钻需要每年消费3万,还真不需要担心会大水漫灌,美团黑钻比白金消费厉害多了。
其次,美团低线城市用户消费力强劲,与万豪下沉市场扩张计划一致。
美团调研2024年不同等级城市,酒店餐饮消费情况发现:四、五线城市的到店人均消费,分别为109元和110元,外卖人均消费为77元和69元,相比一线城市仍有较大潜力。
另一边,2024年万豪新开业的酒店中,30%至40%位于三、四线城市,其中有80%的新酒店分布在高铁沿线。
数据显示,万豪四线城市的酒店订单在美团的增长最快,而在海南琼中县、贵州大方县等县城,万豪也有酒店落子。
最后,美团上的餐饮属性用户,具有更强的消费潜力;崛起的游客、商旅客用户,也是高星酒店的核心客群。
讲求“民以食为天”的中国人,在美食的花费上从不吝啬,酒店餐饮消费也是一样。
美团数据显示:在2024年酒店餐饮消费者人均情况(按品类)中,国际美食到店人均消费最高,为229元;烧烤和自助餐紧随其后,到店人均消费分别为190元和182元。
同时,美团上异地游客、商旅客消费能力增长强劲;在到店场景中,外地消费者订单增长34.1%,远高于本地消费者16.0%的订单增长。
外地游客是新的客源,消费力也不亚于商旅客。对于休闲度假需求占比四成、商务差旅需求占比六成的高星酒店来说,这一数据有着较大吸引力。
高星酒店,转型靠谁帮忙?
这样看来,万豪与美团展开合作,算是找对了人选。
毕竟,如今去高星酒店度假,已成为新的旅行方式。越来越多的消费者,节假日不去热门景点人挤人,而是找一家高星酒店躺平,享受属于自己的惬意生活。
美团旅行数据显示,今年端午假期,县域高星酒店内的吃住玩一站式套餐预订量同比增长了73%,亲子家庭的预订占比也达到了33%。
而这一现象,正是小城“宅度假”需求热度走高的一个缩影。在气温回升的背景下,选择在水边的度假酒店,享受亲子游的家庭纷纷涌入,推动了冷门小城的酒店经济。
为此,很多高星酒店也在顺势而为,在基础的住宿功能之外,不断修炼自己的副业技能,开发出了新的赛道。
比如,一些高星酒店推出早餐、晚餐自助,让发愁每天吃啥的小伙伴,也能够被人悉心投喂。
这其中,北京JW万豪酒店的亚洲风尚餐厅,在大众点评上已被收录17年,上线的20种美食套餐,不仅满足了酒店住客的需求,还让酒店成为城市打工人的新食堂。
端午前夕,酒店餐饮需求同样火热。美团数据显示,截至5月26日的一周内,平台上的“酒店美食团购”搜索热度环比增长了233%,而高星酒店的餐饮线上交易订单量同比增长了25%。
另一边,还有些高星酒店设置KTV、电竞房等空间,将酒店变身成为聚会场所,让好友们一提起地标级酒店,就能回忆起那段快乐时光。
去年流行的“奔县游”,今年热度依旧不减。美团旅行数据显示,今年端午假期,县城国际高星酒店吃住玩亲子套餐端午订单量同比增长超4倍。美团与万豪打通会员合作后,拉新明显,浙江淳安县、安吉县的万豪旗下酒店尤其受周边消费者欢迎。
不仅如此,在高星酒店转型的过程中,美团也在发挥自身优势,帮酒店吸引更多用户。
比如,美团黑钻享受的16项权益中,酒店、出行相关权益就占了11项,包含酒店预订折扣、免费升房、免费早餐、延迟退房等等。
而在这种双向奔赴的氛围中,美团与五星级酒店的合作,已经走过了10个年头。
截至目前,美团上已有五星级酒店在线旗舰店69个,其中会员互通的酒店集团有32个,凯悦、香格里拉、洲际等头部酒店集团,都是美团的座上宾。
据美团最新消息,会员打通以来的24小时内,万豪旗下酒店在美团旅行的预订量同比上涨近88%,其中,“95后”年轻用户的订单增幅超148%。美团黑钻、黑金会员领取万豪金卡、银卡会员的占比,达到当日会员总量的70%。
由此可见,万豪选择与美团合作,不仅是一项明智之举,还能让双方互利共赢。万豪拥有的600多家酒店,以及1400多家餐厅、酒吧;搭配美团、大众点评上的几亿用户,让未来的想象空间巨大。
之后,双方还将在住宿、餐饮、本地生活等领域,进一步整合各自资源,推出更多玩法。
毕竟,连锁酒店品牌与本地生活平台共生共荣,借助彼此的优势,相互合作一起做大蛋糕,才能让平台、酒店、用户共同受益。